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廣東韶關(guān)曲江：13項(xiàng)增至30項(xiàng)！“一窗聯(lián)辦”跑出便民“加速度”

近日，廣東韶關(guān)市曲江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“社保+醫(yī)保+稅務(wù) 一窗聯(lián)辦”業(yè)務(wù)再升級(jí)，可辦事項(xiàng)從原來(lái)的13項(xiàng)拓展至30項(xiàng)，為群眾提供更加全面便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

“前不久，我剛辦完退休手續(xù)和醫(yī)療保險(xiǎn)的一次性躉繳，一個(gè)窗口辦理省時(shí)又省心。我是一名自由職業(yè)者，這種‘一站式’的服務(wù)模式，讓我輕松解決了社保、醫(yī)保的繳費(fèi)問(wèn)題。”市民李女士說(shuō)道。自從實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)跨部門(mén)高頻業(yè)務(wù)“一窗聯(lián)辦”后，她體驗(yàn)到了切實(shí)的便捷與高效。

據(jù)悉，此次聯(lián)合打造“社保+醫(yī)保+稅務(wù) 一窗聯(lián)辦”2.0升級(jí)版，是國(guó)家稅務(wù)總局韶關(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，深入開(kāi)展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的一次探索實(shí)踐。今年以來(lái)，韶關(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局建立健全一體化部門(mén)協(xié)作機(jī)制，與當(dāng)?shù)厣绫！⑨t(yī)保部門(mén)緊密合作，以群眾辦事“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”為切入點(diǎn)，定期召開(kāi)跨部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，共同分析研究問(wèn)題，統(tǒng)籌調(diào)配服務(wù)資源，不斷豐富拓展可辦事項(xiàng)清單，盡可能實(shí)現(xiàn)更多關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗受理，一站辦結(jié)”，以便民“加速度”跑出群眾滿(mǎn)意度。

“我們從繳費(fèi)人需求出發(fā)，在首批可辦事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上，梳理整合了一批部門(mén)間關(guān)聯(lián)的高頻業(yè)務(wù)，涵蓋多個(gè)方面。如今，可辦事項(xiàng)清單增加至30項(xiàng)，范圍進(jìn)一步拓展，讓群眾實(shí)實(shí)在在受益。”韶關(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人李呈勇介紹說(shuō)，“市民只需到一個(gè)窗口提交材料，即可享受統(tǒng)一收件、并行辦理的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)取一個(gè)號(hào)、一次辦成一件或多件事，減少群眾跑動(dòng)次數(shù)和降低溝通成本，有效解決了群眾‘多頭跑，反復(fù)問(wèn)’的難題。”

除多元需求一站供給、可辦事項(xiàng)清單陸續(xù)“上新”外，為進(jìn)一步方便群眾辦事，韶關(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局還推出了“e快辦”和“我來(lái)辦”等特色服務(wù)，并在“社保+醫(yī)保+稅務(wù) 一窗聯(lián)辦”窗口放置了可辦事項(xiàng)清單等宣傳資料，輔導(dǎo)繳費(fèi)人充分利用電子稅務(wù)局、“粵稅通”微信小程序、自助辦稅終端機(jī)快速完成繳費(fèi)。遇到復(fù)雜、難辦的業(yè)務(wù)，還可適時(shí)提供“幫辦代辦”服務(wù)，協(xié)助繳費(fèi)人將事情辦成辦好。

接下來(lái)，韶關(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局將聚焦“高效辦成一件事”，打造更多升級(jí)版“集成辦”服務(wù)模式，讓群眾辦事更便利，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建辦稅繳費(fèi)便利、納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意的服務(wù)新格局。

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公司：廣州駿伯人力資源有限公司韶關(guān)分公司

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