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福州創(chuàng)新推出“退休預(yù)審+社保醫(yī)保一窗聯(lián)辦”便民服務(wù)
近日，就職于福州一家企業(yè)、即將達(dá)到法定退休年齡的市民林女士，在提前完成退休預(yù)審后，來(lái)到倉(cāng)山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理退休手續(xù)。經(jīng)工作人員引導(dǎo)，林女士前往新開設(shè)的“社保醫(yī)保一窗聯(lián)辦”窗口，一次性就辦完了涉及社保、醫(yī)保兩個(gè)部門的業(yè)務(wù)。
福州市企業(yè)參保人員目前有200多萬(wàn)人。此前，在達(dá)到法定退休年齡時(shí)，企業(yè)參保人員需攜帶本人身份證、證件照等材料，在福州市人社局社保中心、市政務(wù)服務(wù)中心或倉(cāng)山、晉安兩個(gè)分中心的窗口，排隊(duì)辦理退休手續(xù)后，才能按時(shí)領(lǐng)取退休金。如遇檔案不齊全等情況，要花費(fèi)更多時(shí)間精力補(bǔ)材料，還可能因此影響退休金的按時(shí)發(fā)放。
如何避免參保人員在窗口排長(zhǎng)隊(duì)、來(lái)回跑補(bǔ)材料？去年以來(lái)，福州市人社局社保中心率先在全省推出退休預(yù)審服務(wù)，運(yùn)用參保大數(shù)據(jù)，篩查出鼓樓、臺(tái)江、倉(cāng)山、晉安4個(gè)區(qū)參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)并距法定退休年齡3個(gè)月內(nèi)的參保人員，通過電話或短信通知他們前往窗口或者由工作人員上門服務(wù)等形式，辦理退休預(yù)審業(yè)務(wù)。
“過去，每件退休手續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)審核辦理需要至少20分鐘。”福州市人社局社保中心副主任陳靜萍介紹，辦理退休預(yù)審后，參保人員只需到窗口簽字確認(rèn)，即可辦結(jié)退休手續(xù)，大幅度縮短單件辦理時(shí)間，窗口排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象得到有效緩解。此外，退休職工在預(yù)審階段有3個(gè)月的充足時(shí)間化解疑難問題、補(bǔ)齊所需材料，可以確保按時(shí)領(lǐng)取退休金。
今年3月，福州又催生出另一項(xiàng)全省率先的改革之舉。“參保群眾向我們反映，社保窗口的退休手續(xù)辦完后，他們還要到醫(yī)保窗口辦理退休手續(xù)，還會(huì)因借用檔案、歸還檔案等環(huán)節(jié)造成‘跑多趟’，麻煩不小。”福州人社局社保中心晉安分中心負(fù)責(zé)人翁文欽表示。
面對(duì)參保人員的呼聲，福州市人社局社保中心積極與醫(yī)保部門溝通，幾經(jīng)探討和磨合，通過流程再造，推出“社保醫(yī)保一窗聯(lián)辦”窗口，實(shí)施“聯(lián)辦窗口收件—社保調(diào)檔預(yù)審—檔案后臺(tái)流轉(zhuǎn)—醫(yī)保跟進(jìn)核定—辦結(jié)電話通知”閉環(huán)審批，實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間”，把原來(lái)為辦理社保、醫(yī)保退休手續(xù)需要“跑多趟”縮減到只要跑一趟。
“現(xiàn)在，只要遇到前來(lái)社保窗口辦理退休手續(xù)的企業(yè)職工，窗口工作人員都會(huì)主動(dòng)詢問是否需要同步辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)他們填寫相關(guān)材料。”翁文欽說(shuō)。
截至目前，福州市人社局社保中心已為2200多名參保人員辦理了退休預(yù)審，60余名退休職工享受到“退休醫(yī)社保一次辦”服務(wù)。
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